Algemene (reis)voorwaarden NativeTravel

Art. 1: Totstandkoming reisovereenkomst

1. Aanmelding voor een door NativeTravel georganiseerde reis of reismodule gebeurt schriftelijk (per post of mail), telefonisch of via het offerteformulier op de website van NativeTravel.
2. De dag van ondertekening van de offerte (welke u per mail of post wordt toegezonden) geldt als de dag waarop de verplichtingen van de reiziger en NativeTravel beginnen.
3. De reiziger is verplicht relevante persoonlijke omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de uitvoering van de reisovereenkomst, zoals leeftijd en gezondheidstoestand, bij de aanmelding kenbaar te maken. Indien de reiziger dit nalaat kan NativeTravel nimmer voor de gevolgen instaan en/of aansprakelijk worden gesteld.
4. Een reiziger die namens of ten behoeve van (een) ander(e) reiziger(s) een reisovereenkomst aangaat, is hoofdelijk aansprakelijk voor alle verplichtingen die daaruit voortvloeien. Daarenboven is elke andere reiziger aansprakelijk voor zijn eigen aandeel in de reisovereenkomst. De in de aanhef van dit lid bedoelde reiziger is verplicht relevante persoonlijke omstandigheden van de andere reizigers, die van invloed kunnen zijn op de uitvoering van de reisovereenkomst, zoals leeftijd en gezondheidstoestand, bij de aanmelding kenbaar te maken. Indien de reiziger dit nalaat kan NativeTravel nimmer voor de gevolgen instaan en/of aansprakelijk worden gesteld.
5. Wanneer bepaalde voorkeuren die betrekking hebben op de uitvoering van de reisovereenkomst (bijvoorbeeld bepaalde zitplaatsen in het vliegtuig of dieetwensen) door de reiziger kenbaar worden gemaakt aan Nativetravel bij de totstandkoming van de reisovereenkomst, zal hiermee zoveel mogelijk rekening gehouden worden. Desondanks zal de reiziger geen rechten kunnen ontlenen aan toezeggingen van NativeTravel, zelfs niet wanneer deze vermeld zijn op reisbescheiden en/of boekingsformulieren. 
6. De inhoud van het reisaanbod wordt bepaald door de gegevens zoals die gepubliceerd zijn op de website www.nativetravel.nl of opgenomen staan in de offerte van NativeTravel.
7. Door het ondertekenen van de offerte verklaart de reiziger akkoord te gaan met de algemene voorwaarden van NativeTravel, kennis te hebben genomen van de inhoud van de algemene voorwaarden van NativeTravel en de toepasselijkheid van deze voorwaarden te erkennen. Bij ondertekening van de offerte verklaart de reiziger een exemplaar te hebben ontvangen van het reisaanbod, tevens verklaart de reiziger de gegevens zoals die gepubliceerd zijn op de website te erkennen. Kennelijke fouten of vergissingen binden de reisorganisator niet. 
8. Indien de reiziger wil afwijken van het reisaanbod, vanaf de dag waarop de verplichtingen van de reiziger en NativeTravel beginnen, kan dit slechts na schriftelijke bevestiging (per mail of post) door NativeTravel. De reiziger aanvaardt daarbij de hiervoor gerekende extra kosten. Het niet tot stand brengen van deze afwijking door NativeTravel is geen geldige reden voor kostenloze annulering van de reisovereenkomst. 
9. Indien gewenst kan de reiziger een vlucht laten regelen via NativeTravel. Voor deze vlucht zijn, naast de voorwaarden van NativeTravel, de voorwaarden van de betreffende luchtvaartmaatschappij van toepassing. 

Art. 2: Betaling

1. De reiziger verbindt zich tot het betalen van de op de website of in de offerte gepubliceerde reissom of de na toepassing van artikel 3 opnieuw vastgestelde reissom. In de reissom zijn uitsluitend inbegrepen de diensten en voorzieningen zoals vermeld op de website of in de offerte van NativeTravel. 
2. De reiziger betaalt na boeking en ontvangst van de factuur per ommegaande een  aanbetaling van 20% van de reissom per reiziger, alsmede het bedrag voor eventueel afgesloten verzekeringen en/of vliegtickets, alsmede de boekingskosten van 25 euro. Het restant van de reissom dient uiterlijk 6 weken vóór de vertrekdatum te zijn bijgeschreven op de bankrekening van NativeTravel. Bij aanmelding binnen 8 weken voor aanvang van de reis moet de gehele reissom per ommegaande worden voldaan, inclusief het bedrag voor eventueel afgesloten verzekeringen en/of vliegtickets.
3. Bij niet tijdige betaling kan, nadat de reiziger in gebreke is gesteld, de reisovereenkomst door NativeTravel worden ontbonden. In dat geval zijn de regels die in artikel 6.2 en 6.4 van deze algemene voorwaarden zijn opgenomen van toepassing.
4. In geval van niet of niet tijdige betaling van de in artikel 2.2 genoemde bedragen, zijn deze direct opeisbaar en kunnen zonder nadere ingebrekestelling in rechte gevorderd worden. Indien de betalingstermijn met 14 dagen overschreden wordt, is de reiziger vanaf dat moment over het opeisbare bedrag de wettelijke rente verschuldigd.
5. In geval van niet of niet tijdige betaling komen de buitengerechtelijke en gerechtelijke incassokosten voor rekening van de reiziger.

Art. 3: Reissom

1. De hoogte van de gepubliceerde reissommen is gebaseerd op hotel- en transportprijzen, de koers van de Amerikaanse Dollar en de Euro, brandstofprijzen, heffingen en belastingen zoals die bij het uitbrengen van de meest recente website informatie of offerte bij NativeTravel bekend waren. NativeTravel heeft het recht om, ook met betrekking op reeds aangegane reisovereenkomsten, tot uiterlijk 6 weken voor de vertrekdatum, de reissom te verhogen als gevolg van wijzigingen in de hiervoor genoemde prijzen. Bedoelde wijzigingen zullen ook aanleiding kunnen geven tot verlaging van de reissom, tenzij dit, gelet op de daaraan verbonden kosten, in redelijkheid niet van de reisorganisator kan worden gevergd. De afwijking van de prijs kan nooit meer dan 15% van de reissom bedragen.

Art. 4: Reisduur en programma

1. De reisduur staat aangegeven in hele dagen. De dagen van vertrek en aankomst gelden als hele dagen.
2. Uiterlijk 7 dagen voor vertrek ontvangt de reiziger informatie met de definitieve data en tijdstippen van vertrek en aankomst.
3. De reisduur kan veranderen als gevolg van o.a. wijzigingen in dienstregelingen en vluchtschema's van de luchtvaartmaatschappijen. NativeTravel is niet aansprakelijk voor schade en/of kosten die het gevolg zijn van eventuele vertragingen, wijzigingen in dienstregelingen en vluchtschema’s.

Art. 5: Annulering door NativeTravel

1. NativeTravel behoudt zich te allen tijde het recht voor de reis voor aanvang te annuleren. In dat geval wordt de totale reissom, met uitzondering van de boekingskosten, terugbetaald aan de reiziger. 
2. NativeTravel behoudt zich het recht voor de reis wegens gewichtige redenen te annuleren. Hieronder wordt in ieder geval verstaan de in artikel 11 onder lid 6 genoemde omstandigheden. Bij annulering wegens gewichtige redenen wordt aan de reiziger een eigen risico ten bedrage van de boekingskosten in rekening gebracht. Wanneer wordt opgezegd wegens een niet aan de reiziger toe te rekenen omstandigheid, probeert NativeTravel een andere reis van gelijke kwaliteit aan te bieden. Hierbij behoudt de reiziger het recht de reis te annuleren.
3. In geval van de onder artikel 5, punt 1 en 2 genoemde annulering is NativeTravel niet aansprakelijk voor de door deelnemers reeds gemaakte kosten voor bijvoorbeeld visa, vaccinaties, verzekeringen, vliegtickets, etc.

Art. 6: Annulering door de reiziger

1. Annulering van de reisovereenkomst door de reiziger moet altijd schriftelijk (per post of per mail) gedaan worden.
2. Het is de reiziger toegestaan om een ander in de plaats te stellen van zichzelf, mits deze reiziger voldoet aan alle voorwaarden van de reisovereenkomst. Indeplaatstelling kan uiterlijk tot 21 dagen voor de aanvang van de reis door middel van een schriftelijke mededeling (post of mail) aan NativeTravel en is alleen mogelijk indien de betreffende luchtvaartmaatschappij, of uitvoerende reismaatschappij ter plaatse, een naamswijziging accepteert. Desondanks blijft de oorspronkelijke reiziger de contractuele wederpartij van NativeTravel en zijn deze en de nieuwe reiziger hoofdelijk gebonden tot betaling van de reissom en de kosten in verband met de indeplaatsstelling. De kosten van de indeplaatsstelling komen voor rekening van de reiziger en bedragen minimaal € 200,-.
3. Binnen 7 dagen na ondertekening van de offerte kan de overeenkomst met NativeTravel kosteloos worden geannuleerd. 
4. Bij annulering vanaf 7 dagen na ondertekening van de offerte is iedere reiziger de volgende bedragen verschuldigd: 
   a. tot 60 dagen voor vertrek: 20% van de totale reissom. 
   b. van 60 dagen tot 31 dagen voor vertrek: 30% van de totale reissom. 
   c. van 31 dagen tot 14 dagen voor vertrek: 50% van de totale reissom. 
   d. van 14 dagen tot 7 dagen voor vertrek: 75% van de totale reissom. 
   e. van 7 dagen voor vertrek tot en met de dag van vertrek en ook na vertrek: 100% van de totale reissom.

Art. 7: Wijzigingen en beëindiging van de reis door NativeTravel

1. Gezien het avontuurlijke karakter van en de lokale omstandigheden in de bereisde gebieden of andere omstandigheden behoudt NativeTravel zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in de geboekte reis, bijvoorbeeld in de reisroute, het reisschema, de plaats van aankomst en vertrek, het vervoer en het verblijf, de tijdstippen waarop en de volgorde waarin geplande excursies worden uitgevoerd, of zelfs de reis te beëindigen wanneer deze reeds is aangevangen. Onder andere omstandigheden worden in ieder geval verstaan de in artikel 11 onder lid 6 genoemde omstandigheden. Veranderingen in reisschema's ten gevolge van aanhoudende slechte weersomstandigheden vallen eveneens onder de werking van dit artikel. Het avontuurlijke karakter van de reis alsmede de plaatselijke omstandigheden zijn van belang bij beantwoording van de vraag of gesproken kan worden van gewichtige omstandigheden. Wijzigingen in het vervoer en het verblijf kunnen onder meer betreffen de aanwijzing van een ander soort vervoermiddel of andere soort accommodatie en/of andere vervoerder. De beslissing tot wijziging wordt genomen door NativeTravel of ter plaatse door de reisleiding en waar mogelijk in overleg met de reiziger. 
2. NativeTravel verplicht zich om de gevolgen voor de reiziger zo beperkt mogelijk te houden en zodanige alternatieven te bieden dat het oorspronkelijke karakter van de reis zoveel mogelijk in stand wordt gehouden. Wanneer tussen reiziger en NativeTravel nieuwe afspraken worden gemaakt over de voortzetting van de reisovereenkomst, zullen deze deel uitmaken van de oorspronkelijke reisovereenkomst. 
3. Wanneer de hierboven bedoelde wijzigingen ertoe leiden dat de inhoud van de reisovereenkomst op wezenlijke onderdelen wordt gewijzigd of wanneer de wijziging de reiziger tot nadeel van meer dan geringe betekenis strekt, heeft de reiziger het recht om de overeenkomst te beëindigen en is hij maximaal de boekingkosten en de reeds door NativeTravel gemaakte kosten verschuldigd. Indien de reiziger een vlucht via NativeTravel heeft geboekt, gelden hiervoor de voorwaarden van de betreffende luchtvaartmaatschappij.

Art. 8: Wijzigingen door de reiziger

1. De reiziger kan tot 21 dagen voor vertrek verzoeken de reisovereenkomst te wijzigen. Indien het verzoek tot wijziging niet het karakter van een annulering heeft, probeert NativeTravel de gewenste wijziging tot stand te brengen. De wijzigingskosten bedragen € 50,- per wijziging per reiziger, vermeerderd met alle extra kosten die gemaakt moeten worden. 
2. Indien de reiziger wil afwijken van het reisaanbod, vanaf de dag waarop de verplichtingen van de reiziger en NativeTravel beginnen, kan dit slechts na schriftelijk bevestiging (per mail of post) door NativeTravel. De reiziger aanvaardt daarbij de hiervoor gerekende extra kosten. Het niet tot stand brengen van deze afwijking door NativeTravel is geen geldige reden voor kostenloze annulering van de reisovereenkomst. 

Art. 9: Reisdocumenten, verzekeringen

1. De reiziger dient bij vertrek en gedurende de reis in het bezit te zijn van de benodigde geldige documenten, zoals een paspoort en de eventueel vereiste visa en bewijzen van inentingen/vaccinaties/medicijngebruik. De reiziger dient de door de reisorganisator verstrekte algemene informatie hieromtrent op juistheid te controleren bij instanties die daaromtrent uitsluitsel kunnen geven. Wanneer het hiervoor gestelde door de reiziger niet wordt nageleefd en de reiziger de reis daardoor niet of niet geheel kan maken, komt zulks met alle daaraan verbonden gevolgen voor rekening van de reiziger. 
2. De reiziger dient gedurende de reis in het bezit te zijn van een algemene ziektekostenverzekering én een verzekering waarin tenminste het risico van ziektekosten, ziekenhuiskosten, dokterskosten, begrafeniskosten, repatriëringkosten, bagageschade/verlies en ongevallen op redelijke wijze zijn gedekt. NativeTravel heeft het recht om aan de reiziger een kopie van de betreffende polissen te vragen. 
3. NativeTravel aanvaardt voor geleden schade in geval van niet nakoming van het gestelde in artikel 9 lid 1 en 2 geen enkel risico.

Art. 10: Verplichtingen van de reiziger

1. De reiziger is verplicht om gedurende de reis de aanwijzingen van de reisleiding stipt op te volgen wanneer deze aanwijzingen noodzakelijk zijn om de goede nakoming van de reis door NativeTravel te kunnen waarborgen. Wanneer de reiziger afwijkt van de reisroute komen alle gevolgen daarvan geheel voor zijn rekening en risico. In dat geval zal geen restitutie voor niet genoten onderdelen van de reisovereenkomst plaatsvinden.
2. De reiziger dient zich uiterlijk 24 uur voor het aangegeven tijdstip van vertrek van de terugreis bij de reisbegeleiding of bij de plaatselijke agent van de reisorganisator, te vergewissen van het exacte tijdstip van vertrek. Indien de reiziger niet op de juiste tijdstippen voor vervoer aanwezig is, komen de gevolgen daarvan geheel voor rekening van de reiziger. 
3. Wanneer tijdens de reis blijkt dat een reiziger fysieke of psychische problemen heeft, zich aan wangedrag schuldig maakt of op overige wijze hinder of overlast oplevert of kan opleveren, welke een goede uitvoering van de reis naar oordeel van de reisbegeleiding of de plaatselijke agent van de reisorganisator of NativeTravel, in sterke mate bemoeilijkt, kan de reiziger van verdere deelneming worden uitgesloten.
4. Alle uit de toepassing van artikel 10 lid 3 voortvloeiende kosten komen voor rekening van de reiziger.
5. Mocht de reiziger tijdens de reis in moeilijkheden komen, dan is NativeTravel verplicht om de meest noodzakelijke hulp en assistentie te bieden. Alle daaruit voortvloeiende kosten komen voor rekening van de reiziger.

Art. 11: Aansprakelijkheid NativeTravel

1. Wanneer NativeTravel in de nakoming van haar verbintenis is tekortgeschoten, is NativeTravel voor de daardoor ontstane schade aansprakelijk. De beantwoording van de vraag of dit het geval is, wordt uitsluitend bepaald door het Nederlands Recht. Bij deze beantwoording wordt rekening gehouden met de hoogte van de reissom en de normen, zeden en gebruiken van het land van verblijf alsmede het avontuurlijke karakter van de reis.
2. NativeTravel kan niet aansprakelijk worden gesteld voor fysiek en/of psychisch letsel waarvoor de gebruikelijke ongevallen- en ziektekostenverzekeringen dekking bieden. 
3. De aansprakelijkheid van NativeTravel voor schades waarvoor de gebruikelijke reis- en annuleringsverzekeringen dekking bieden, is uitgesloten. Evenmin is NativeTravel aansprakelijk voor schades die krachtens het van toepassing zijnde geschreven Internationaal Recht zijn uitgesloten.
4. De aansprakelijkheid van NativeTravel per reiziger wegens overlijden van de reiziger en/of het ontstaan van fysiek en/of psychisch letsel, zal nimmer hoger kunnen zijn dan 3 maal de reissom per persoon.
5. De aansprakelijkheid voor alle overige schades (bijvoorbeeld: derving reisgenot, bedrijfsschade) zal per reiziger nooit meer kunnen bedragen dan éénmaal de reissom per persoon.
6. NativeTravel zal in ieder geval niet aansprakelijk kunnen worden gesteld voor schade die is ontstaan tengevolge van de hier onderstaande omstandigheden: 
   a. oorlog, oorlogsgevaar, terroristische acties, staking, staat van beleg, quarantaine, oproer, daden van sabotage, uitsluiting, misdaad, boycotacties, schaarste van goederen, storingen in communicatiemiddelen, storingen in vervoermiddelen, vertragingen van openbare vervoermiddelen, locale gewoonten, zeden, gebruiken, feesten, religieuze feestdagen etc. alsmede alle door overmacht ontstane situaties.
   b. maatschappelijke ontwrichting tengevolge van natuurrampen en ernstige ongevallen. 
   c. fouten van derden alsmede het niet nakomen door derden van hun verbintenissen wanneer deze derden géén werknemers zijn van NativeTravel of rechtstreeks door NativeTravel zijn ingeschakeld bij de uitvoering van de overeenkomst.
7. NativeTravel is nooit aansprakelijk voor verlies of beschadiging van bagage en/of reisbescheiden.

Art. 12: Klachten en bevoegde rechter

1. Eventuele klachten over de uitvoering van de reisovereenkomst moeten terstond op de plaats van bestemming of de plaats waar de klacht ontstond schriftelijk worden ingediend bij de plaatselijke vertegenwoordiger van NativeTravel. Indien de klacht ter plaatse niet naar tevredenheid kan worden afgehandeld, kan door de reiziger uiterlijk binnen één maand na terugkeer in Nederland, althans binnen één maand na de krachtens de reisovereenkomst geplande datum van terugkeer wanneer de reis geen doorgang heeft gevonden, schriftelijk een klacht bij NativeTravel worden ingediend. Uiterlijk één maand na ontvangst door NativeTravel van de klacht, ontvangt de klager van NativeTravel een schriftelijk antwoord.
2. Uitsluitend de Nederlandse rechter is bevoegd om kennis te nemen van rechtsgeschillen tussen NativeTravel en de reiziger. Het recht om een geschil voor de rechter te brengen, komt na 3 maanden te vervallen. Het tijdstip waarop deze vervaltermijn een aanvang neemt, is het moment waarop de reiziger krachtens de reisovereenkomst in Nederland is teruggekeerd of teruggekeerd had moeten zijn. Deze reisvoorwaarden zijn, met uitsluiting van alle andere voorwaarden, van toepassing op alle met NativeTravel gesloten (reis)overeenkomsten en gelden na ondertekening van het offerteformulier van NativeTravel, waarin de reiziger verklaart een exemplaar van de voorwaarden te hebben ontvangen en akkoord te gaan met deze reisvoorwaarden. 
    

Deze reisvoorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 01146151